コミュニケーション能力を高める

なぜコミュニケーション能力が必要か

スキンクリニックの開業を考える上で、コミュニケーション能力について無視することはできません。技術のことだけを考えていると、思わぬ失敗を招くかもしれません。スキンクリニックでは自分の肌を相手に触らせることになるので、それなりの信頼関係を構築する必要があります。技術で納得させるのが一番ですが、やはりお客さんを安心させるようなコミュニケーション能力も大切です。スキンクリニックは一回だけでなく何回も通って整えるので、お客さんが苦痛にならないように配慮する必要があります。不愛想な接客か笑顔の接客を比べると、好印象なのは間違いなく後者です。接客態度でお客さんを失うこともあり得ますし、悪い噂が広まると経営も苦しくなります。

どのようなコミュニケーションを心掛けるか

コミュニケーションは自分本位ではなく、お客さんに合わせて調整する必要があります。会話が好きそうな方であれば積極的に会話しても良いですが、中には話しかけられることに抵抗感を示す方もいます。笑顔で接するという点は変わりませんが、その場の空気を読んで会話を進めたいものです。また、有益な情報をお客さんに伝えることも大切です。スキンクリニックで肌は良い状態になりますが、同時に生活習慣に気を付ける必要があります。スキンクリニックに通いながら、乱れた食生活や生活リズムで過ごしていてはあまり意味がありません。この辺りの情報を伝えることで肌は更に良い状態になりますし、お客さんに満足していただける可能性が高いです。

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